Website

fontainebleau.com

Branche

Gastgewerbe

Art

Informativ

Verfügbare Sprachen

Portugiesisch, Spanisch

Veröffentlichen

Die Technologie von MotionPoint, kombiniert mit hochkarätiger Übersetzung, ist die ideale Lösung für uns.“

Josh Herman

Executive Director im Bereich Marketing und PR

Fontainebleau Miami Beach bietet seinen Gästen bereits seit über 60 Jahren ein exquisites Erlebnis auf Weltklasseniveau. Das international renommierte 5-Sterne-Hotel hat sein exzellentes Angebot durch Technologie und Innovation auf seine globale Online-Präsenz ausgeweitet.

Das Luxushotel im Jetset-Paradies Miami Beach ist besonders bei spanisch- und portugiesischsprachigen Gästen aus den nahe gelegenen lateinamerikanischen Ländern sehr beliebt. Fontainebleau hat schnell erkannt, dass die optimale Art und Weise, diese Gäste online zu bedienen, darin besteht, sie in den von ihnen bevorzugten Sprachen anzusprechen.

Lokalisierung mit MotionPoint

Die Lokalisierung der Website des Hotels sollte zwei wichtige Zwecke erfüllen: Erstens sollten die Gäste die Möglichkeit erhalten, ohne Mühe direkt auf der Fontainebleau-Website zu buchen, und zweitens sollte den internationalen Besuchern der Website ein ebenso exzellentes Markenerlebnis geboten werden wie das, das diese bei einem Aufenthalt in dem Hotel erwartet.

Allerdings verfügte das kleine Marketingteam des Hotels einfach nicht über die für die Übersetzung, Implementierung und Verwaltung mehrsprachiger Websites erforderlichen Ressourcen und das nötige Fachwissen.


„Der besondere Fokus auf der internationalen Suchmaschinenoptimierung und das globale Kundenerlebnis gehörten zu den Aspekten, warum wir uns für MotionPoint entschieden haben. Dadurch konnten wir den Erfolg auf unseren portugiesisch- und spanischsprachigen Websites erheblich steigern.“ – Dillon Burke, Digital Marketing Manager, Fontainebleau Miami Beach


Fontainebleau hat MotionPoint im Jahr 2011 damit beauftragt, seinen lateinamerikanischen Gästen ein die Marke perfekt repräsentierendes, die kulturellen Aspekte berücksichtigendes Online-Erlebnis bereitzustellen. Die portugiesisch- und die spanischsprachige Website wurden in weniger als 90 Tagen eingeführt, ohne dass der IT-Abteilung von Fontainebleau dabei ein besonderer Aufwand entstand.

Die Auswahl einer proxy-basierten Übersetzungslösung für unsere Website hat sich sofort als der unkomplizierteste und schnellste Ansatz herausgestellt.

Josh Herman

Executive Director im Bereich Marketing und PR

Bereitstellung eines einzigartigen Kundenerlebnisses dank eines proxy-basierten Ansatzes

Die proxy-basierte Technologie von MotionPoint nutzt den bestehenden Code und die übersetzbaren Inhalte der englischsprachigen Fontainebleau-Website, um den portugiesisch- und spanischsprachigen Gästen dieselbe Funktionalität und dasselbe Nutzer- und Markenerlebnis zu bieten, das die englischsprachigen Kunden genießen.

„Die Auswahl einer proxy-basierten Übersetzungslösung für unsere Website hat sich sofort als der unkomplizierteste und schnellste Ansatz herausgestellt“, sagte Josh Herman, Executive Director im Bereich Marketing und PR bei Fontainebleau.

Die fortlaufende Übersetzung und Verwaltung der lokalisierten Websites wird vollständig von der MotionPoint-Komplettlösung übernommen, sodass sich die Marketing- und IT-Abteilungen von Fontainebleau komplett auf ihre primären Verantwortungsbereiche konzentrieren können. „Unsere mehrsprachigen Websites sind fantastisch“, sagte Herman. „Die Übersetzungen, das Nutzererlebnis und die Uptime sind herausragend. Wir müssen uns um deren Betrieb nie Sorgen machen.“

Die MotionPoint-Technologie identifiziert automatisch Ergänzungen oder Aktualisierungen auf der englischsprachigen Fontainebleau-Website und teilt diese sofort Sprachexperten zur Übersetzung zu. Die übersetzten Inhalte werden anschließend innerhalb nur eines Werktags auf der portugiesisch- und der spanischsprachigen Website veröffentlicht.

Darüber hinaus übersetzt MotionPoint ebenfalls Inhalte, die die internationale Suchmaschinenoptimierung fördern: darunter Meta- und strukturierte Daten, Seitentitel und Beschreibungen.

Außerdem vermittelt MotionPoint intuitiv das lokalisierte Nutzererlebnis von Fontainebleau. Ebenso wie ein Hotelportier antizipiert die Technologie EasyLink® von MotionPoint die Sprachpräferenzen der Besucher und heißt diese übergangslos in den Sprachen willkommen, die diese aller Voraussicht nach sprechen. Anschließend werden diese Präferenzen für künftige Besuche abgespeichert.

„Der besondere Fokus auf der internationalen Suchmaschinenoptimierung und das globale Kundenerlebnis gehörten zu den Aspekten, warum wir uns für MotionPoint entschieden haben“, erklärte Dillon Burke, Digital Marketing Manager bei Fontainebleau. „Dadurch konnten wir den Erfolg auf unseren portugiesisch- und spanischsprachigen Websites erheblich steigern.“

Enorme Erfolge dank einer schlüsselfertigen, unkomplizierten Lösung

Die Investitionen des Hotels zahlen sich definitiv aus. Seit der Einführung der Websites im Jahr 2011 konnte auf den lokalisierten Websites von Fontainebleau ein Anstieg der Buchungen lateinamerikanischer Gäste verzeichnet werden.

Dies ermöglicht Fontainebleau bei jeder Buchung ebenfalls einen Umsatzanstieg, da das Hotel bei dem Umsatz keinen hohen Anteil an Buchungswebsites von Drittanbietern zahlen muss.

Darüber hinaus nutzt Fontainebleau die übersetzten Inhalte auf den Buchungsplattformen dieser Drittanbieter, um Verbrauchern ein einheitliches Markenerlebnis in den gewünschten Sprachen zu bieten, unabhängig davon, über welchen Service diese Reservierungen vornehmen.

Dank der Partnerschaft mit MotionPoint stellt Fontainebleau seinen portugiesisch- und spanischsprachigen Gästen weiterhin ein einzigartiges, luxuriöses Markenerlebnis in allen Kanälen zur Verfügung.

Der größte Vorteil besteht möglicherweise aber weiterhin darin, dass den kleinen Marketing- und IT-Abteilungen des Hotels durch die Lösung keine zusätzliche Belastung entsteht.

„Die Technologie und hochkarätigen Übersetzungen von MotionPoint haben uns eine ideale, unkomplizierte Lösung geliefert“, sagte Burke.


„Unsere Gäste genießen ein Erlebnis in den bevorzugten Sprachen, das unserem Ruf und unserer Marke absolut gerecht wird. Obwohl dies keinesfalls eine leichte Aufgabe ist, lässt es MotionPoint nahezu mühelos aussehen.“ – Dillon Burke, Digital Marketing Manager, Fontainebleau Miami Beach


Website

fontainebleau.com

Branche

Gastgewerbe

Art

Informativ

Verfügbare Sprachen

Portugiesisch, Spanisch

Veröffentlichen

Unterhalten wir uns.

Fragen Sie uns, wie wir Ihnen mühelos zu globalem Wachstum verhelfen können.

Ein Gespräch planen