Website

amtrak.com

Branche

Reisebranche

Art

Informativ

Verfügbare Sprachen

Vereinfachtes Chinesisch, Kanadisches Französisch, Deutsch, Spanisch

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Amtrak ist „America's Railroad“ (die nationale Bahngesellschaft Amerikas), der Personenbahnservice und Betreiber der Hochgeschwindigkeitsstrecken des Landes. Mit 21.000 Streckenmeilen in 46 Bundesstaaten, im District of Columbia und in drei kanadischen Provinzen betreibt Amtrak täglich mehr als 300 Züge, die über 500 Reiseziele ansteuern.

Im Jahr 2006 wurde sich Amtrak der Bedeutung des wachsenden, hispanischen Markts in den USA bewusst. Das Unternehmen wollte den in den USA ansässigen, spanisch sprechenden Kunden Online-Informationen und einen -Fahrkartenverkauf anbieten. Amtrak zog in Betracht, mittels firmeninterner Ressourcen eine spanischsprachige Website zu erstellen, erkannte jedoch schnell, dass dies nur sehr langsam mit einem kostspieligen IT-Einsatz zu realisieren wäre.

Amtrak entschied sich wegen der schnellen Einführungszeit, einfachen Implementierung und besonderen Kosteneffektivität für die Website-Lokalisierungslösung von MotionPoint. MotionPoint stellte ohne IT-Integrationen innerhalb von nur 60 Tagen eine voll funktionsfähige, vollständig übersetzte Website bereit.

Resultat

Wie beabsichtigt erreichte die spanische Website von Amtrak den spanischsprachigen US-Markt. Amtrak war allerdings überrascht, dass die Website auch in Spanien und Südamerika ein Publikum fand. Das legte wiederum eine internationale Strategie nahe, die Amtrak zuvor noch nicht in Erwägung gezogen hatte. Die nachfolgenden Einführungen der deutschen, französischen und chinesischen Websites belohnten Amtraks datenbasierte Strategie. Jede (weitere) Website machte sich schneller bezahlt als die vorherige. Die jüngste chinesische Markteinführung hatte sich in weniger als 30 Tagen bereits bezahlt gemacht.

Und wichtiger noch: Die laufenden Optimization Services haben eine erstaunliche Kapitalrendite und im Vorjahresvergleich gesteigerten Umsatz erbracht. Der Umsatz der perfekt lokalisierten Websites zeigte innerhalb von nur 4 Jahren, vom Geschäftsjahr 2010 bis zum Geschäftsjahr 2014, eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 60 %. Amtrak hat seine Website für die spanischsprachige US-Bevölkerung übersetzt und schnell die besondere internationale Nachfrage spanischsprachiger Konsumenten erkannt. Diese Erkenntnis motivierte das Unternehmen dazu, ebenfalls Websites in Deutsch, Französisch und Chinesisch zur Verfügung zu stellen. Jede der neuen Websites machte sich bereits in weniger als 3 Monaten bezahlt.

  • Amtrak hat seine Website für die spanischsprachige US-Bevölkerung übersetzt und schnell die besondere internationale Nachfrage spanischsprachiger Konsumenten erkannt.
  • Diese Erkenntnis motivierte das Unternehmen, Deutsch, Französisch und Chinesisch hinzuzufügen.
  • Jede der neuen Websites machte sich in weniger als 3 Monaten bezahlt.

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Vereinfachtes Chinesisch, Kanadisches Französisch, Deutsch, Spanisch

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