Die einzigartige Kombination aus günstigen Tarifen, einem freundlichen Kundendienst und einem hohen Maß an Zuverlässigkeit hat Southwest Airlines zu einer der erfolgreichsten und beliebtesten Fluggesellschaften weltweit gemacht. Da bei Southwest ein positives Konsumentenerlebnis einen ganz besonderen Stellenwert einnimmt, ist es nicht erstaunlich, dass das Unternehmen seit jeher einen klugen Ansatz bei der Bedienung seiner spanischsprachigen US-Konsumenten verfolgt. Die Fluggesellschaft investiert seit vielen Jahren enorm in spanischsprachige Werbung. Das Unternehmen veröffentlichte im Jahr 2004 eine spanischsprachige Microsite, war allerdings mit den Resultaten nicht zufrieden. Aus diesem Grund sah sich die Führungsetage von Southwest nach besseren Optionen um.

Als Southwest AirTran übernahm, entdeckte die Fluggesellschaft, dass AirTran bereits seit 2008 erfolgreich eine spanische Website unterhielt. Die Führungskräfte von Southwest sahen eine Chance, daraus Kapital zu schlagen und von Air Tran zu lernen.

Southwests Suche führte die Fluggesellschaft zu MotionPoint, dem Betreiber der spanischen Website von AirTran. MotionPoint verfügte über realistische Daten darüber, wie der spanische Markt auf Online-Kanäle reagiert. Daraus schloss Southwest, dass MotionPoint die hispanische Kundeneinbindung für Southwest.com ebenso erhöhen würde.