Bereitstellung eines einzigartigen Kundenerlebnisses dank eines proxybasierten Ansatzes

Die proxybasierte Technologie von MotionPoint nutzt den bestehenden Code und die übersetzbaren Inhalte der englischsprachigen Fontainebleau-Website, um den portugiesisch- und spanischsprachigen Gästen dieselbe Funktionalität und dasselbe Nutzer- und Markenerlebnis zu bieten, das die englischsprachigen Kunden genießen. „Die Auswahl einer proxybasierten Übersetzungslösung für unsere Website hat sich sofort als der unkomplizierteste und schnellste Ansatz herausgestellt“, sagte Josh Herman, Executive Director im Bereich Marketing und PR.

Die fortlaufende Übersetzung und Verwaltung der lokalisierten Websites wird vollständig von der MotionPoint-Komplettlösung übernommen, sodass sich die Marketing- und IT-Abteilungen von Fontainebleau komplett auf ihre primären Verantwortungsbereiche konzentrieren können. „Unsere mehrsprachigen Websites sind fantastisch“, sagte Herman. „Die Übersetzungen, das Nutzererlebnis und die Uptime sind herausragend. Wir müssen uns um deren Betrieb nie Sorgen machen.“

Die MotionPoint-Technologie identifiziert automatisch Ergänzungen oder Aktualisierungen auf der englischsprachigen Fontainebleau-Website und teilt diese sofort Sprachexperten zur Übersetzung zu. Die übersetzten Inhalte werden anschließend üblicherweise innerhalb nur eines Werktages auf der portugiesisch- und der spanischsprachigen Website veröffentlicht.

Darüber hinaus übersetzt MotionPoint ebenfalls Inhalte, die die internationale Suchmaschinenoptimierung fördern: darunter Meta- und strukturierte Daten, Seitentitel und Beschreibungen.

Außerdem vermittelt MotionPoint intuitiv das lokalisierte Nutzererlebnis von Fontainebleau. Ebenso wie ein Hotelportier antizipiert die Technologie EasyLink® von MotionPoint die Sprachpräferenzen der Besucher und heißt diese übergangslos in den Sprachen willkommen, die diese aller Voraussicht nach sprechen. Anschließend werden diese Präferenzen für künftige Besuche abgespeichert.

„Der besondere Fokus auf der internationalen Suchmaschinenoptimierung und das globale Kundenerlebnis gehörten zu den Aspekten, warum wir uns für MotionPoint entschieden haben“, erklärte Dillon Burke, Digital Marketing Manager. „Dadurch konnten wir den Erfolg auf unseren portugiesisch- und spanischsprachigen Websites erheblich steigern.“

Enorme Erfolge dank einer schlüsselfertigen, unkomplizierten Lösung

Die Investitionen des Hotels zahlen sich definitiv aus. Seit der Einführung der Websites im Jahr 2011 konnte auf den lokalisierten Websites von Fontainebleau ein Anstieg der Buchungen lateinamerikanischer Gäste verzeichnet werden. Dies ermöglicht Fontainebleau bei jeder Buchung ebenfalls einen Umsatzanstieg, da das Hotel bei dem Umsatz keinen hohen Anteil an Buchungswebsites von Drittanbietern zahlen muss.

Darüber hinaus nutzt Fontainebleau die übersetzten Inhalte auf den Buchungsplattformen dieser Drittanbieter, um Verbrauchern ein einheitliches Markenerlebnis in den gewünschten Sprachen zu bieten, unabhängig davon, über welchen Service diese Reservierungen vornehmen.

Dank der Partnerschaft mit MotionPoint stellt Fontainebleau seinen portugiesisch- und spanischsprachigen Gästen weiterhin ein einzigartiges, luxuriöses Markenerlebnis in allen Kanälen zur Verfügung.

Der größte Vorteil besteht möglicherweise aber weiterhin darin, dass den kleinen Marketing- und IT-Abteilungen des Hotels durch die Lösung keine zusätzliche Belastung entsteht.

„Die Technologie und hochkarätigen Übersetzungen von MotionPoint haben uns eine ideale, unkomplizierte Lösung geliefert“, sagte Burke.