Website

southwest.com

Branche

Reisebranche

Art

Transaktional

Verfügbare Sprachen

Spanisch

Veröffentlichen

MotionPoint ist einfach grandios. Sie machen es uns unglaublich einfach und helfen uns bei der Steigerung der Performance unserer spanischsprachigen Website.

Tony Szatkowski

Senior Manager im Bereich Online Production bei Southwest Airlines

Die einzigartige Kombination aus niedrigen Tarifen, einem freundlichen Kundendienst und einem hohen Maß an Zuverlässigkeit hat Southwest Airlines zu einer der erfolgreichsten und beliebtesten Fluggesellschaften weltweit gemacht.

Angesichts des Schwerpunkts auf ein positives Konsumentenerlebnis ist es nicht erstaunlich, dass Southwest, mit Hauptsitz in Texas, sich stark auf spanische Kunden konzentriert. Das Unternehmen hat im Laufe der Jahre viel in spanischsprachige Werbung investiert und 2004 eine spanische Micro-Website veröffentlicht. Nach einer nicht zufriedenstellenden Übersetzung der Microsite wusste Southwest, dass es eine bessere Möglichkeit geben musste.

Als Southwest AirTran übernahm, entdeckte die Fluggesellschaft, dass AirTran bereits seit 2008 erfolgreich eine spanische Website unterhielt. Die Führungskräfte von Southwest sahen eine Chance, daraus Kapital zu schlagen und von Air Tran zu lernen.

Southwests Suche danach, wie AirTran die spanischen Reisenden erfolgreich erreicht hat, führte die Fluggesellschaft zu MotionPoint, dem Betreiber der spanischen Website von AirTran. MotionPoint verfügte über realistische Daten darüber, wie der spanische Markt auf Online-Kanäle reagiert. Daraus schloss Southwest, dass MotionPoint die hispanische Kundeneinbindung für Southwest.com ebenso erhöhen würde.

Resultat

Southwest engagierte MotionPoint, um eine voll funktionsfähige spanischsprachige Version von Southwest.com einzusetzen. Die Website stellte eine sofortige Verbesserung dar. Und noch besser: Dank der Unterstützung durch MotionPoint und seinen Optimierungsverfahren überstiegen die Ergebnisse des zweiten Jahres sogar die des bereits erfolgreichen Jahres bei Southwest. Die Entwicklung ist auch weiterhin positiv.

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