Das Verhalten von Online-Kunden befindet sich in einem stetigen Wandel, sodass sich Online-Händler immer wieder neue Fragen stellen müssen. Wie kommunizieren Konsumenten in anderen Ländern online mit Unternehmen? Welche Geräte nutzen sie dafür, welche Anwendungen, Suchmaschinen und Einkaufsportale?
Die Präferenzen von Kunden ändern sich stetig und sind häufig von Markt zu Markt sehr unterschiedlich.
Charles Whiteman, Senior Vice President of Client Services bei MotionPoint sprach über diese und viele andere Themen in einer Frage-Antwort-Runde bei The Hub, einer Website, die die Marketingbranche beobachtet und durch die daraus gewonnenen Erkenntnisse Marken und Behörden dabei unterstützt, ihr Wissen über Marketingprozesse und -Systeme zu vertiefen.
In dieser Diskussionsrunde gab Whiteman wichtige Ratschläge, wie Händler internationale Kunden für sich gewinnen können und erklärte dabei, wie Lokalisierungen und Marketingpartner Unternehmen dabei helfen können, auf neuen Märkten erfolgreich zu sein.
„Unsere Kunden haben sich daran gewöhnt, auf sehr speziellen Märkten zu agieren, Märkten, auf denen sie sehr erfolgreich sind“, sagte er gegenüber The Hub. „Dabei handelt es sich um ein für sie geografisch, kulturell und sprachlich vertrautes Terrain. Allerdings ist die Situation bei neuen Märkten eine andere: Neue Märkte bergen Risiken, zeigen andere Mechanismen und man kann sich nicht auf seine Intuition oder Erfahrungen auf anderen Märkten verlassen, um Problemstellungen zu lösen.“
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Letzte Aktualisierung: 11. November 2015