Website

trinseo.com

Branche

Fertigungsindustrie

Art

Informativ

Verfügbare Sprachen

Traditionelles Chinesisch, Deutsch

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MotionPoint ist ein proaktiver Partner, der uns unter anderem sehr dadurch unterstützt, dass er auf Aspekte achtet, die uns möglicherweise entgehen.

Natalie Yuengel

Senior Representative im Bereich digitales Marketing, Trinseo

Trinseo ist ein globaler Anbieter chemischer Materiallösungen und Hersteller von Plastik, Latexbindemittel und Synthesekautschuk mit einem jährlichen Nettoumsatz von etwa 3,7 Milliarden USD. Mit 15 Fertigungsanlagen und 10 Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen weltweit liefert Trinseo innovative und nachhaltige Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, Produkte auf zahlreichen Endmärkten herzustellen.

Die Herausforderung

Als Trinseo im Jahr 2010 durch die Zusammenlegung verschiedener Geschäftsbereiche von Dow Chemical entstand, wurden dem Unternehmen Vermögenswerte, Fertigungsanlagen, Vertriebs-, Forschungs- und Entwicklungs- sowie technische Kapazitäten zur Verfügung gestellt. Anschließend erstellte Trinseo eine vollständige und unabhängige Unternehmensinfrastruktur, die aus einer Personal-, einer IT-. einer Finanz-, einer Rechts-, einer Lieferketten- und einer Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit bestand. Die Marketingabteilung entwickelte grundlegende Marketingtools, darunter auch eine Unternehmenswebsite.

Während sich das Unternehmen weiterentwickelte, legte die Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit von Trinseo den Fokus auf die Kunden und sammelte deren Feedback, um die Erfüllung derer Anforderungen und Erwartungen sicherzustellen. Die gewonnenen Einblicke waren sehr aufschlussreich.

„Etwa 60 Prozent unseres Geschäftsergebnisses erzielen wir in Europa und etwa 22 Prozent in Asien“, sagte Donna St. Germain, Senior Leader im Bereich Unternehmens- und Investorenkommunikation bei Trinseo. „Wir mussten feststellen, dass unsere Kunden unsere englischsprachige Website nicht besuchten. Sie waren durchaus in der Lage, englischsprachige Inhalte zu lesen, bevorzugten allerdings Website-Inhalte in ihrer Muttersprache.“


Etwa 60 % Prozent seines Geschäftsergebnisses erzielt Trinseo in Europa und etwa 22 % in Asien. Sie benötigten eine Lösung, um die Sprachpräferenzen dieser Verbraucher zu berücksichtigen.


Den größten Erfolg hatte Trinseo wie bereits erwähnt in Deutschland und China. Somit war offensichtlich, dass es Websites in den lokalen Sprachen für diese Märkte bedurfte. Allerdings musste das kleine Team von Trinseo – darunter ein Kommunikationsexperte im Bereich digitales Marketing und ein IT-Geschäftspartner – vielen anderen Verpflichtungen nachkommen und verfügte einfach nicht über die erforderlichen Ressourcen, um dieses aufwendige Projekt selbst durchzuführen.

„Falls wir versucht hätten, unsere mehrsprachigen Websites intern zu verwalten, hätten wir jemanden bezahlen müssen, der bei jeder unserer Änderungen diese Inhalte übersetzen, hochladen und die Websites hätte aktualisieren müssen“, erklärte St. Germain. „Wir verfügten intern weder über die nötigen Fachkenntnisse, noch über die erforderliche Bandbreite. Wir hatten schlicht und einfach nicht das nötige Personal.“

Ich denke nicht, dass wir es jemals in Betracht gezogen hätten, dass wir dies alleine schaffen könnten.

Donna St. Germain

Senior Leader im Bereich Unternehmens- und Investorenkommunikation, Trinseo

Im Jahr 2012 beauftragte Trinseo MotionPoint mit der Übersetzung und dem Betrieb seiner englischsprachigen Website für den deutschen Markt. Der große Erfolg dieser Website veranlasste das Unternehmen dazu, im Jahr 2014 eine Website in vereinfachtem Chinesisch für den chinesischen Markt einzuführen. Anschließend, etwa ein Jahr später, führte Trinseo eine Neugestaltung der Sitecore-CMS-Plattform und umfangreiche Neudesigns der Websites durch.

Im Rahmen des gesamten Projekts arbeitete MotionPoint eng mit Trinseo und dessen digitalen Marketingabteilungen zusammen und lieferte so authentische Übersetzungen, eine exzellente Website-Uptime sowie eine reibungslose und erfolgreiche Migration und Neugestaltung.

Resultat

Trinseo bedient heute seine Kunden, in Partnerschaft mit MotionPoint, in Deutschland und China mit übersetzten Websites, die das schnelle Wachstum des Unternehmens in diesen Regionen fördern.

„Seit der Einführung der chinesisch- und der deutschsprachigen Website können wir bei Trinseo ein besseres Nutzererlebnis bieten, das unsere Beziehungen zu unseren Kunden enorm stärkt“, sagte Natalie Yuengel, Senior Representative im Bereich digitales Marketing bei Trinseo.


MotionPoint hat Trinseos mehrsprachige Websites mit URL-Übersetzungen, einer globalen Sitemap und einer Suchfunktion auf der Website optimiert und so die Anzahl an organischen Seitenzugriffen gesteigert und das Nutzererlebnis verbessert.


Darüber hinaus hat MotionPoint ebenfalls die mehrsprachigen Websites von Trinseo durch übersetzte URLs, eine globale Sitemap und die Bereitstellung von Suchfunktionen auf den Websites in zahlreichen Sprachen optimiert. Dies führte zu einer Steigerung der organischen Seitenzugriffe und einem verbesserten Website-Erlebnis.

Während der Neudesigns der Website im Jahr 2016 arbeitete MotionPoint eng mit Trinseo und dessen digitalen Marketingabteilungen zusammen. „MotionPoint pflegte eine sehr effektive, enge Zusammenarbeit mit all unseren Abteilungen und stellte so sicher, dass alle wichtigen Feinheiten ebenfalls auf den neu designten, übersetzten Websites übernommen wurden“, merkte St. Germain an. „Jede beteiligte Person arbeitete sehr engagiert am erfolgreichen Abschluss des Projekts. Dies war letztlich der entscheidende Faktor für den Erfolg.“

„Das Fachwissen des MotionPoint-Teams hat unsere Website noch weiter aufgewertet“, sagte Yuengel. „MotionPoint machte uns nicht nur Empfehlungen für unsere chinesisch- und unsere deutschsprachige Website, die Anregungen sind auch in das Design unserer englischsprachigen Website eingeflossen. Beispielsweise haben wir dadurch gelernt, dass bei Übersetzungen vom Englischen ins Deutsche der Text länger, bei Übersetzungen vom Englischen ins Chinesische der Text allerdings kürzer wird. Durch Kenntnisse dieser Feinheiten konnten wir unsere Unternehmenswebsite in allen drei Sprachen sehr nutzerfreundlich gestalten.“

Der Erfolg von Trinseo verdeutlicht, dass selbst Unternehmen mit wenig Personal und begrenzten Ressourcen unkompliziert und erfolgreich globale Verbraucher bedienen können. „MotionPoint ist wirklich ein wunderbarer Partner, der sich vor allem durch den einzigartigen Kundenservice von der Konkurrenz abhebt“, sagte St. Germain.

Das globale Unternehmenswachstum von Trinseo ist höher als je zuvor. Mit MotionPoint als Partner befindet sich das Unternehmen in einer optimalen Position, um weiterhin durch Kunden in Deutschland und China – und auf anderen Märkten – global zu wachsen.


Das globale Unternehmenswachstum von Trinseo ist höher als je zuvor. Mit MotionPoint als Partner befindet sich das Unternehmen in einer optimalen Position, um weiterhin durch Kunden in Deutschland und China – und auf anderen Märkten – global zu wachsen.


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