25. November 2007

MotionPoint erzielt hervorragendes Ergebnis bei Umfrage zur Kundenzufriedenheit

 

Nach einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit, die durch ein unabhängiges Marktforschungsinstitut durchgeführt wurde, hat MotionPoint seinen Ruf als führendes Unternehmen Im Bereich Website-Übersetzung erneut gefestigt. Das Unternehmen mit Sitz in Florida hat seinen Kunden durchweg hochwertige mehrsprachige Websites geliefert … und diese Kunden sind ganz begeistert von den Ergebnissen.

Achtundneunzig Prozent der Kunden von MotionPoint würden MotionPoint wieder als Dienstleister für die Website-Übersetzung wählen, besagte die Umfrage von 2007. Und 98 % der Kunden des Unternehmens würden MotionPoint auch an Firmen der gleichen Branche weiterempfehlen.

Die Kundenzufriedenheit reicht in der Umfrage von Mitte 80 bis hoch in die 90er. Nahezu 95 Prozent der Befragten waren mit der Professionalität von MotionPoint zufrieden. Mehr als 90 Prozent waren mit den Kenntnissen der Belegschaft in den Bereichen Übersetzung, Linguistik und technische Angelegenheiten zufrieden. Die Zufriedenheitsbewertung für effektive Teamarbeit und IT-Unterstützung lagen im Prozentbereich von Mitte 80.

Der innovative Service für Sprachenverwaltung von Websites wurde als flotte „Schießen-und-Vergessen“ Lösung aus einer Hand für Organisationen entwickelt, die ihre Websites übersetzen wollen. Die Sites der Kunden werden normalerweise in weniger als 90 Tagen übersetzt. Das Verfahren von MotionPoint benötigt nur wenig IT-Ressourcen vom Kunden, ganz im Gegensatz zu anderen, zeitaufwendigen, teuren herkömmlichen Verfahren.

But communication between MotionPoint and its clients is critical during the WLM process-and according to clients, MotionPoint excels at this. Die Kunden waren von MotionPoints Kompetenz während der Umsetzungs- und Installationsphase der Sprachenverwaltung für Websites, wo MotionPoint die Website des Kunden übersetzt und ausliefert, besonders beeindruckt. Die mehrsprachige Website wird durch die unmittelbare „Ein-Klick“ Schnittstelle von MotionPoint aktiviert.

In addition, MotionPoint's clients reported minimal in-house IT work to deploy and QA their multi-lingual websites. Dieser Aufwand vor Ort wird typischerweise in „Stunden pro Person“ gemessen, im Vergleich zu Monaten oder Jahren bei herkömmlichen Methoden.

Und nachdem die übersetzten Websites aktiviert wurden, stieg die Kundenzufriedenheit noch weiter an: Die Bewertungen von MotionPoint für die Kundenzufriedenheit bei Wartung und technischer Unterstützung in der Zeit nach der Einführung lagen bei fast 90 Prozent.

„MotionPoint ist ein sehr entgegenkommender Partner“, sagte ein Kunde. „Die Implementierung unserer Site war einfach und effizient.“ MotionPoint gab uns während des gesamten Prozesses der Entwicklung wertvolle Empfehlungen und half uns dabei, unsere aktuelle E-Commerce Website erfolgreich zu nutzen.

Und ein anderer Kunde fügte hinzu: „[MotionPoint] leistet fantastische Arbeit.“

Vierundsechzig Prozent des Kundenstamms von MotionPoint nahmen 2007 an der Befragung teil. Zum Zeitpunkt der Befragung waren alle mehrsprachigen Sites der Kunden bereits fertiggestellt, online und öffentlich zugänglich. Die Umfrage wurde im Juni 2007 von Clientize, einer unabhängigen Marketingfirma mit Sitz in Südflorida, veröffentlicht.

 

Über MotionPoint

MotionPoint unterstützt erstklassige Marken dabei, auf Märkten weltweit das Interesse von Kunden zu wecken und deren Leben zu bereichern.

MotionPoint hat zusätzlich zu den weltweit effektivsten Website-Übersetzungsdiensten vieles mehr zu bieten. Die schlüsselfertige Plattform kombiniert innovative Technologie mit Big Data, erstklassigen Übersetzungen und einem umfangreichen Fachwissen im internationalen Marketing. MotionPoints Ansatz garantiert die Qualität, Sicherheit und Skalierbarkeit, die man, sowohl online als auch offline, benötigt, um auf einem zunehmend wettbewerbsintensiven globalen Markt erfolgreich zu sein.

 

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