Führungskraft bei MotionPoint äußert sich zu den Herausforderungen des mobilen Marketings

Einführung

In aufstrebende Märkte hinein expandierende Unternehmen verfolgen bei der Gewinnung neuer lokaler Konsumenten einen „primär mobilen“ Ansatz. Wenn man einem vor kurzem veröffentlichten Artikel in Destination CRM. glauben darf, stehen dem leichten Kundenkontakt jedoch einige hartnäckige Hindernisse im Weg.

Charles Whiteman, Senior Vice President der Kundenbetreuung bei MotionPoint, war einer der Experten, die im Artikel zitiert wurden. Wie Whiteman ausführt, existieren einige der Herausforderungen, denen sich die Unternehmen gegenübersehen, auch auf dem US-amerikanischen Markt. Ein Blick auf die im Inland angewandten Best Practices kann auch bei der globalen Kontaktaufnahme mit Kunden helfen.

Hierbei solle ein reagierendes Design gewählt werden, sagte Whiteman. Die Adoption einer solchen progressiven Website-Gestaltung kann teuren Wiederholungen und Entwicklungen vorbeugen. „Wenn man versucht, für jeden Gerätetyp eine individuelle Oberfläche zu entwickeln, kommt man nicht weit“, so Whiteman.

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