Durch maßgeschneiderte Inhalte große Erfolge erzielen

Einführung

Unternehmen aus der Finanzdienstleistungsbranche erreichen häufig globalen Erfolg, indem sie ihren internationalen Kunden maßgeschneiderte, für diese besonders relevante Inhalte zur Verfügung stellen, schreibt Eric Watson in einem The Future of Customer Engagement and Commerce-Blog.

Watson führt darin weiter aus, dass Unternehmen, die diesem und vier weiteren Trends folgen, weltweit große Erfolge feiern können.

Beispielsweise „steigern Institute, die ihre grenzüberschreitenden Banking-Dienstleistungen bewerben oder Bildungsinhalte (darunter hilfreiche „Ratgeber“ für eine positive Kreditgeschichte) bereitstellen, das Kundenvertrauen und die Anzahl an Transaktionen“, erklärt er. „Wir konnten feststellen, dass solche Inhalte bei den Nutzern auf ein hohes Interesse stoßen. Eine Bank konnte durch Bereitstellung solcher maßgeschneiderter Inhalte erreichen, dass die Seitenzugriffe auf diese Abschnitte einen Anteil von 50 % aller Seitenzugriffe auf die Website ausmachten.“

Dies sind die weiteren aufkommenden Trends, die Unternehmen aus der Finanzdienstleistungsbranche berücksichtigen und nutzen sollten:

• Kunden in der von diesen bevorzugten Sprache bedienen
• Das Kundeninteresse durch lokalisierte Online-Dienstleistungen steigern
• Kunden, die primär über Mobilgeräte auf das Internet zugreifen, effektiv ansprechen
• Inhalte lokalisierter, mobiler Anwendungen optimieren

Lesen Sie den vollständigen Artikel bei The Future of Customer Engagement and Commerce, um mehr über diese Trends und die Erfolgsgeschichten von Finanzinstituten zu erfahren, die diesen Trends gefolgt sind.